Kasutustingimused
www.natural-prod.com veebipoes kehtivad kasutustingimused:
1.ÜLDTINGIMUSED
1.1 Need kasutustingimused kehtivad www.natural-prod.com veebipoe klientide (edaspidi Klient) ja Natural Products OÜ (edaspidi www.natural-prod.com) vahel kaupade ostmisel tekkivate õiguste ja kohustuste kohta.
1.2 www.natural-prod.com kasutajaks registreerides ja toodete ostmiseks kohalduvad käesoleva lepingu tingimused ja Eesti Vabariigi õigusaktidest tulenevad õigused ja kohustused. Lisaks käesolevatele üldistele müügitingimustele reguleerivad Kliendi ja www.natural-prod.com vahelisi suhteid www.natural-prod.com tooteinfo, hinnakiri ja ostuinfo.
1.3 www.natural-prod.com jätab endale õiguse ühepoolselt teha muudatusi kasutustingimustes ja müügihindades. Nimetatud muudatusi kajastatakse www.natural-prod.com veebilehel.
1.4 Kui Klient edastas oma tellimuse enne tingimuste muudatuste jõustumist, siis Kliendi jaoks kehtivad tellimuse edastamise ajal kehtinud tingimused, v.a kui seaduses või käesolevates tingimustes on ette nähtud teisiti.
2. HINNAKIRI
2.1 Kõik www.natural-prod.com e-poes olevad hinnad on toodud eurodes(€) ja sisaldavad käibemaksu.
2.2 Kaupade hinnad ei sisalda kauba kohaletoimetamise kulusid, need arvutatakse tellimuse sooritamisel ning lisatakse tellimuse lõpphinnale. Kauba kohaletoimetamise hind sõltub Kliendi poolt tellimuse vormistamisel valitud kohaletoimetamise viisist.
2.3 www.natural-prod.com jätab endale õiguse hindasid korrigeerida.
2.4 Kui Klient edastas oma tellimuse enne hinna muudatuse jõustumist, siis tema jaoks kehtib hind, mis oli ettemaksuarvel kajastatud tellimuse vormistamise momendil. Kliendil ei ole õigust nõuda hinnavahe kompenseerimist.
2.5 Kauba hind, mida Klient kohustub www.natural-prod.com tasuma, on selline hind, mida näidatakse ostukorvis tellimuse esitamisajal.
3. MÜÜGILEPINGU SÕLMIMINE
3.1 www.natural-prod.com müüb ja Klient ostab www.natural-prod.com e-poes pakutavaid tooteid.
3.2 Kui Klient on tellimuse kinnitanud, saadetakse kliendi poolt sisestatud e-posti aadressile koheselt ettemaksuarve, mis on aluseks kauba eest tasumisel. Kui kliendi e-posti aadressile ei ole peale tellimuse vormistamist saabunud tellimuse kinnitust, palume ühendust võtta sales@natural-prod.com
3.3 Ettemaksuarves on ära toodud Kliendi poolt tellitud tooted ja esitatud kontaktandmed, kuhu tellimus saadetakse. Samuti on ettemaksuarves toodud www.natural-prod.com andmed ning pangakonto, kuhu saab makse sooritada.
3.4 Tellimuse vormistamisel valib Klient endale meelepärase kohaletoimetamise viisi ja maksemeetodi (pank, krediitkaart või sularaha) ning kontrollib, saaja ja maksja andmete õigsust.
3.5 Müügileping loetakse sõlmituks, kui tellimus on kinnitatud ja Klient on tasunud 100% tasumisele kuuluvast summast. Kõik sõlmitud lepingud hoitakse www.natural-prod.com veebipoes.
3.6 Tellimuse täitmist alustatakse kohe pärast tasumisele kuuluva summa laekumisest www.natural-prod.com arvelduskontole.
3.7 Kui Klient ei ole ettemaksuarvet tasunud 2 tööpäeva jooksul alates ettemaksuarve väljastamisest, loeb www.natural-prod.com seda Kliendi sooviks ostust loobuda ja tühistab tellimuse.
3.8 www.natural-prod.com veebipoes tellimust vormistades ning ettemaksu sooritades, Klient kinnitab, et ta on tutvunud kasutustingimustega ja on nendega nõus, need on talle selge, arusaadavad, ning ta kohustub neid järgima.
3.9 Makseviisid:
Kohapeal sularahas.
Interneti kaudu maksmine krediitkaartidega Visa, Maestro, MasterCard.
Pank: Swedbank, SEB, Luminor, LHV, Coop ja Citadele.
3.10 Natural Products OÜ on isikuandmete vastutav töötleja ning ta edastab maksete teostamiseks vajalikud isikuandmed volitatud töötleja Maksekeskus AS-le.
4. TOODETE KOHALETOIMETAMINE JA ÜLEANDMINE
4.1 Peale müügilepingu jõustumist (ettemaksuarve tasumist) toimetatakse tooted kohale Kliendi poolt tellimuses esitatud aadressil.
4.2 www.natural-prod.com e-poes näidatud kohaletoimetamise tähtajad kehtivad arve tasumise hetkest.
4.3 Sihtkoha või kokkulepitud aja muutumisest on Klient kohustatud teavitama www.natural-prod.com koheselt. Kui kaup on juba postitatud, ei ole sihtkoha muutmine enam võimalik.
4.4 Kui saadetis on www.natural-prod.com poolt postitatud, saadetakse Kliendi e-posti aadressile selle kohta teavitus.
4.5 Tellimuses esitatud andmete õigsusest sõltub viivituste ja arusaamatuste vältimine kauba kohaletoimetamisel. www.natural-prod.com ei vastuta toodete kohaletoimetamise viivituse ja tekkinud arusaamatuste eest juhul, kui viivitus või arusaamatus on tingitud Kliendi poolt tellimuse vormistamisel esitatud andmete ebatäpsusest.
4.6 Transpordi käigus vigastada saanud saadetistele kus tooted, kuid mitte tootepakendid, on saanud kahjustusi, saavad Kliendile asendatud. Asendamise võimatuks osutumise korral pakume kahjustatud kauba maksumuse hüvitamist.
4.7 www.natural-prod.com jätab endale õiguse muuta kohaletoimetamise viise.
5. TOOTE GARANTII JA TAGASTAMINE
5.1 Kõik www.natural-prod.com veebipoes müügil olevad tooted on 100% originaalid. Toodete juures olevad pildid on illustratiivse tähendusega. Veebipoes olevad kaubad oma värvi, vormi või muude parameetrite poolt võivad mitte vastata tegelikku kaupade suurust, vormi või värvi ostja kasutatava kuvari omaduste tõttu. Iga veebipoes müüdatava kauba andmed näidatakse iga kauba juures olevas kaubakirjelduses. Kaubal on teatud kehtivusaega, mille konkreetne tähtaeg näidatakse kauba pakendil.
5.2 Vastavalt Võlaõigusseadusele on Kliendil õigus taganeda lepingust 14 päeva jooksul alates kauba kättesaamisest. Tagastatav kaup peab olema kahjustamata, kasutamata, siltidega, originaalpakendis ja korralikult pakitud.
5.3 Kauba tagastamiseks tuleb esitada kauba tagastamise avaldus vabas vormis e-posti aadressil sales@natural-prod.com 14 päeva jooksul alates kauba kätte saamisest. Tagastamisavaldus peab sisaldama tagastamise põhjust, Kliendi nime, toote nime ning arve või tellimuse numbrit.
5.4 Toote defekti ilmnemisel, kohustub Klient teavitama e-kirjaga aadressile sales@natural-prod.com järgneva infoga: Kliendi nimi ja kontaktandmed; kaebuse esitamise kuupäev; tootel ilmnenud defekt, palume lisada ka fotod; www.natural-prod.com-le esitatav nõue; arve number, võimalusel lisada arve koopia. Vastav avaldus peab olema saadetud mitte hiljem kui 14 päeva jooksul pärast defekti avastamist.
5.5 www.natural-prod.com ei vastuta: Kliendi süül või hoolimatusel tekkinud toote kahjustamise eest; defektide eest, mis on tekkinud toote mittesihipärase kasutamise tagajärjel; toote loomuliku füüsilise kulumise eest tavapärase kasutamise korral.
5.6 Kauba tagastamiskulud kannab Klient. www.natural-prod.com kannab tagasisaatmise kulud juhul, kui kaup on kahjustustega, mida polnud välisel vaatlusel võimalik tuvastada ning mis pole tekkinud pakendi avamisel või kui kaup ei ole see, mida oli tellitud.
5.7 Raha tagastatud kauba eest hüvitatakse Kliendile arvelduskontole 30 päeva jooksul möödumisel taganemisavalduse kättesaamisest. Lisaks tagastatud kauba maksumusele tagastatakse ka kauba kättetoimetamise kulud.
5.8 Kui Klient soovib tagastatava toote vahetada mõne teise toote või sama toote teise suuruse vastu, tasub Klient tagastava toote eest postikulu, välja arvatud juhul kui tagastamise põhjuseks on mittevastavus tellitule või praakkaup.
5.9 Kui tagastatav toode on halvenenud ja halvenemine on põhjustatud asjaoludest, mis ei ole tingitud www.natural-prod.com-st ning toote mittesihipärase kasutamise tulemusena, on www.natural-prod.com-l õigus tasaarvestada toote väärtuse vähenemine Kliendi poolt toote eest tasutud ning Kliendile tagastamisele kuuluva summaga.
6. VASTUTUS JA VÄÄRAMATU JÕUD
6.1 www.natural-prod.com vastutab Kliendi ees www.natural-prod.com poolt käesolevate tingimuste rikkumisega tekitatud kahju eest Eesti Vabariigis kehtivates õigusaktides sätestatud juhtudel ja ulatuses.
6.2 Klient vastutab www.natural-prod.com ees Kliendi poolt käesolevate tingimuste rikkumisega tekitatud kahju eest Eesti Vabariigis kehtivates õigusaktides sätestatud juhtudel ja ulatuses. Klient täielikult vastutab oma tellimuses esitatud teabe vastavuse tegelikkuse eest ning võtab endale vastutust kõigi tagajärgede eest, mis ilmuvad tema esitatud teabe ebatäpsuse tõttu.
6.3 Kumbki osapool ei vastuta teise osapoole ees ning tema käitumist ei loeta käesolevate tingimuste rikkumiseks oma mistahes kohustuse teostamisega viivitamise või selle mitteteostamise tõttu, kui nimetatud viivituse või mitteteostamise põhjus ei olnud nimetatud osapoole poolt kontrollitav (vääramatu jõud).
6.4 www.natural-prod.com ei kompenseeri moraalset kahju, mida võib tekitada Kliendile tarneaegade, hindade ja muude tingimuste muutmine käesolevate tingimuste raames.
6.5 www.natural-prod.com ei kompenseeri Kliendi kulusid, mis tekivad asjaolust, et Klient võttis enda peale kolmandate (www.natural-prod.com-st mittesõltuvate) isikute ees kohustusi käesolevate tingimustega vastuolus olevatel tingimustel.
6.6 www.natural-prod.com ei kompenseeri Kliendile tarneaegade, hindade ja muude tingimuste muutmise tagajärjena ilmnenud kasutamata jäänud võimalusi.
6.7 www.natural-prod.com ei vastuta veebipoe tegevuse korratuste eest, mis ilmuvad rikete tõttu kolmandatele isikutele kuuluvates süsteemides, sidevõrkudes, -jaamades või kui on häiritud kolmandate isikute teenuste, mida veebipood kasutab, osutamine.
6.8 Kahjude, mida www.natural-prod.com peab hüvitama, suurust piirab Kliendi poolt tellitud kauba (kaupade) hind.
7. LÕPPSÄTTED
7.1 Käesolevatele tellimistingimustele ning www.natural-prod.com e-poe ostu-müügilepingutele kohaldatakse Eesti Vabariigi õigust. Kui tellimistingimuste mõni säte on tühine, ei mõjuta see ülejäänud osas tellimistingimuste ega ostu-müügilepingu kehtivust. Tühine säte asendatakse seaduspärase sättega, mis on tühisele sättele õiguslikult ja majanduslikult kõige lähedasem.
7.2 Kõik nendes eeskirjades käsitlemata küsimused lahendatakse kooskõlas Eesti Vabariigi seadustega.